Acenteler için aydınlatma metni ve kullanım şartları

1. Acente kullanıcıları aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Acente Teklifi'ni kullanan acente sahipleri, muhasebeciler ve çalışanların kişisel verileri hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

Veri sorumlusu: Anıl Aydemir · E-posta: anilaydemir.gga@hotmail.com

İşlenen kişisel veriler: ad soyad, e-posta, cep telefonu, kullanıcı rolü; acente sahibi için ayrıca acente adı, il, ilçe, adres, fatura ünvanı ve vergi numarası; giriş ve son etkinlik zamanları, sistemde yapılan işlemlerin kayıtları (kim, ne zaman, hangi işlem); "Bize yazın" ile gönderilen mesajlar.

İşleme amaçları: hesap açılması ve girişin güvenli yapılması (e-posta doğrulama kodu dahil); hizmetin sunulması; acente sahibinin ekibinin girişlerini ve işlemlerini görebilmesi; destek taleplerinin yanıtlanması; üyelik ve ileride ödeme işlemleri; duyuru ve bilgilendirme; güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki sebepler ve toplama yöntemi: Verileriniz bu internet sitesindeki formlar ve panel aracılığıyla elektronik ortamda; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanarak toplanır.

Aktarım: Veriler, hizmetin altyapısını sağlayan veritabanı (Supabase), barındırma (Cloudflare) ve e-posta gönderim hizmet sağlayıcılarının yurt dışında da bulunabilen sunucularında saklanır. Muhasebeci ve çalışanların giriş bilgileri ve yaptıkları işlemler bağlı oldukları acentenin sahibiyle paylaşılır. Bir müşteri teklif talebinde acentenin teklifini seçerse acentenin adı ve telefonu o müşteriye gösterilir.

Saklama süresi: Üyelik süresince; üyelik sona erdikten sonra yasal saklama süreleri boyunca saklanır, ardından silinir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız (KVKK m.11): Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı anilaydemir.gga@hotmail.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

2. Kullanım şartları ve veri işleme sözleşmesi

Bu şartlar Anıl Aydemir ("Hizmet sağlayıcı") ile Acente Teklifi'nde hesap açan sigorta acentesi ("Acente") arasındadır. Acente hesabını açan ya da şartları onaylayan kişi, acente adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

2.1 Rollerin dağılımı

Acentenin sisteme girdiği veya Excel ile aktardığı poliçe ve müşteri bilgileri (ad soyad, TC kimlik no, telefon, plaka, ruhsat, prim ve benzeri) bakımından veri sorumlusu Acentedir. Hizmet sağlayıcı bu verileri yalnızca Acente adına ve onun talimatı doğrultusunda işleyen veri işleyendir. Müşterilerine aydınlatma yapmak ve gerekli hukuki sebebe sahip olmak Acentenin sorumluluğundadır.

2.2 Hizmet sağlayıcının taahhütleri

• Acentenin müşteri verilerini yalnızca hizmeti sunmak için işler; satmaz, başka amaçla kullanmaz, başka bir acenteyle paylaşmaz.
• Yönetim panelinde acentenin poliçe ve müşteri içeriği görünmez. Teknik destek için bu verilere erişim gerekirse önce Acentenin yazılı onayı alınır.
• Veriler şifreli bağlantıyla taşınır; her acentenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur ve yalnızca o acentenin yetkili kullanıcılarına açılır.
• Altyapı için Supabase ve Cloudflare'i alt işleyen olarak kullanır; bunlar değişirse Acenteye bildirir.
• Bir veri ihlali fark ederse Acenteye gecikmeden, en geç 72 saat içinde bildirir ve gerekli bilgileri sağlar.
• Acentenin KVKK kapsamındaki başvurularına (müşteri talepleri, Kurul incelemeleri) makul ölçüde yardımcı olur.

2.3 Acentenin yükümlülükleri

• Sisteme yalnızca hukuka uygun olarak elde ettiği verileri girer ve müşterilerine gereken aydınlatmayı yapar.
• Kullanıcı hesaplarını yalnızca kendi personeline açar, ayrılan çalışanların hesabını kapatır, şifrelerin gizliliğinden sorumludur.
• "Bize yazın" mesajlarına müşteri adı, TC kimlik no veya telefon yazmaz.

2.4 Müşteri teklif talepleri

Acente, bir teklif talebine katıldığında gördüğü müşteri bilgilerini yalnızca o talebe teklif vermek ve müşteri teklifini seçerse sözleşmeyi kurmak için kullanır. Bu bilgileri başka amaçla kullanamaz, saklayıp pazarlamada kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Müşteri teklifini seçip sözleşme kurulursa Acente bu müşteri bakımından kendisi veri sorumlusu olur. Hizmet sağlayıcı müşteri ile acente arasında aracılık yapar; teklifin içeriğinden ve düzenlenen poliçeden Acente sorumludur.

Teklif taleplerini acentenin sahibi ve çalışanları görebilir; muhasebeci göremez. Acente, çalışanlarının müşteri bilgilerini bu kurallara uygun kullanmasından sorumludur.

Acente, katıldığı talepte işi bitince talebi kapatır. Talep kapandıktan (poliçeye dönüştürüldüğünde, müşteri kapattığında ya da katılan acentelerin tamamı kapattığında) 7 gün sonra müşterinin bilgileri talepten silinir.

Acente bir teklif talebini poliçeye dönüştürdüğünde ("Poliçeye çevir" ya da poliçe girerken sistemin sorduğu plaka eşleşmesiyle) poliçe, "Tekliften yapıldı" olarak işaretlenir. Bu durumda müşterinin ad soyad, telefon ve plakası; acentenin teklif fiyatı, poliçenin numarası, sigorta şirketi ve brüt tutarı ile acentenin adı ve telefonu, olası şikâyet ve uyuşmazlıklarda müşteriye ve acenteye ulaşılabilmesi için hizmet sağlayıcı (site yöneticisi) tarafından kayıt altına alınır. Bu, hizmet sağlayıcının acentelerin poliçe ve müşteri verilerini görmemesi ilkesinin tek istisnasıdır ve yalnızca teklif talebinden doğan poliçeleri kapsar. TC kimlik numarası bu kayda alınmaz.

2.5 Üyeliğin sona ermesi ve veriler

Acente üyeliği iptal ettiğinde verileri silinmez, salt okunur kalır ve Excel ile dışa aktarılabilir. Acente "Verilerimi kalıcı olarak sil" seçeneğini kullanırsa veriler silinir; yedeklerden de en geç 30 gün içinde temizlenir.

2.6 Pilot dönem ve ücret

Pilot dönemde hizmet tamamen ücretsizdir; kart bilgisi istenmez ve hiçbir ücret alınmaz. Ücretli döneme geçmeden en az 30 gün önce panelden ve e-postayla haber verilir; devam edip etmemek Acentenin kararıdır, Acenteden habersiz ücret alınmaz. Pilot dönemde geliştirme sürmektedir; Hizmet sağlayıcı verilerin korunması için gereken özeni gösterir, Acente de önemli kayıtlarını ayrıca Excel ile dışa aktararak saklar.

2.7 Değişiklikler ve iletişim

Bu şartlar değişirse yeni sürüm panelde gösterilir ve Acenteden yeniden onay istenir. İletişim: anilaydemir.gga@hotmail.com